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Häufig gestellte Fragen

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Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsarten an der Kasse.

Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

Standardversand (kostenlos): 5 - 12 Arbeitstage

Premium-Versand (9,99 €): 4 - 8 Werktage

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Tracking-Seite verfolgen:
👉 Track Your Order

Informationen zur Sendungsverfolgung werden auch per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Sie haben die E-Mail nicht erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@ihum.shop.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe über unser Rückgabezentrum beantragen:
👉 Rückgabeportal

Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Geöffnete Schönheitsprodukte und Nahrungsergänzungsmittel können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

Kann ich geöffnete Schönheitsprodukte oder Nahrungsergänzungsmittel zurückgeben?

Leider nein. Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften können wir keine Rücksendungen von geöffneten Schönheitsprodukten oder Nahrungsergänzungsmitteln annehmen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Ich habe die falsche oder eine beschädigte Sendung erhalten - was nun?

Es tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an support@ihum.shop, und fügen Sie Fotos von:

Der Artikel, den Sie erhalten haben
Die Verpackung
Das Versandetikett

Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Die Bestellungen werden schnell bearbeitet, aber wenn Sie uns innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren. Danach können wir keine Änderungen mehr garantieren.

Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Kundendienstes?

Unser Support-Team ist erreichbar:
Montag bis Freitag - 09:00 bis 17:00 (CET)