Erstattungspolitik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben - ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@ihum.shop. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Huisstede 3, 2543TA Den Haag, Niederlande

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter info@ihum.shop.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem bewerten und es in Ordnung bringen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)
Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um dies zu klären.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden - ohne Angabe von Gründen und ohne Rechtfertigung. Wie bei unserer Standardpolitik muss sich der Artikel in seinem Originalzustand befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@ihum.shop.