Política de reembolso

 

 

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@ihum.shop. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Huisstede 3, 2543TA Den Haag, Países Bajos.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar previamente la devolución.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@ihum.shop.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido a la llegada y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como por ejemplo:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

  • Productos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Si no está seguro de si su artículo puede devolverse, póngase en contacto con nosotros para que se lo aclaremos.

Nota: no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que desea es devolver el que tiene. Una vez aceptada la devolución, puedes hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que con nuestra política estándar, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, con las etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar más tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@ihum.shop.