Política de envíos

Política de envíos

Última actualización: [28-05-2025]

¡Gracias por comprar en ihum.shop! Nos comprometemos a entregar sus pedidos de la forma más rápida y segura posible. Lea atentamente nuestra Política de envíos para comprender cómo procesamos y enviamos sus pedidos.

Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos varias opciones de envío adaptadas a sus necesidades: desde la entrega estándar gratuita hasta servicios de mensajería urgente. Elige la opción que más te convenga al pagar:

1. Envío estándar - GRATUITO

  • Plazo de entrega: de 4 a 7 días laborables

  • Tiempo de tramitación: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pedido

  • Coste: Gratuito

  • Detalles: Esta opción de envío económica utiliza transportistas fiables y es adecuada para entregas no urgentes. Se proporcionará información de seguimiento una vez que se envíe el paquete.

2. Envío Premium - 6,99

  • Plazo de entrega: de 3 a 7 días laborables

  • Tiempo de tramitación: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables

  • Coste: tarifa plana de 6,99

  • Detalles: El envío Premium ofrece una entrega más rápida con gestión prioritaria. Su paquete será enviado con un servicio rastreable, dándole tranquilidad.

3. DHL Express - 29,95

  • Plazo de entrega: de 2 a 4 días laborables

  • Tiempo de tramitación: Los pedidos se procesan y envían el siguiente día laborable tras la confirmación del pago

  • Coste: 29,95 euros a tanto alzado

  • Detalles: ¡Nuestra opción de envío más rápida! DHL Express garantiza que su pedido llegue de forma rápida y segura. Recibirás un número de seguimiento para controlar tu envío en tiempo real.

Tramitación de pedidos

  • Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).

  • Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

  • Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.

Destinos de envío

  • Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de [enumerar países/regiones o "todos los países de la UE"].

  • Si su país no está disponible al realizar el pago, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar la disponibilidad.

Gastos de envío

  • Los gastos de envío dependen del método elegido y se calculan al pagar.

  • El envío estándar gratuito se aplica automáticamente cuando se selecciona.

  • Las opciones Premium y DHL Express tienen las tarifas fijas indicadas anteriormente.

Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al sitio web del servicio de mensajería.

  • Utilícelo para controlar el estado de su paquete hasta la entrega.

  • Por favor, espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice después del envío.

Problemas de entrega y asistencia

  • Aunque nos esforzamos por entregar a tiempo, los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias imprevistas como retrasos meteorológicos, trámites aduaneros o interrupciones del transportista.

  • Si no recibe su paquete en el plazo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@ihum.shop.

  • Trabajaremos con el transportista para investigar y resolver cualquier problema con prontitud.

Paquetes perdidos, robados o dañados

  • ihum.shop no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega por el transportista.

  • Si su paquete llega dañado, notifíquenoslo inmediatamente con fotos para que podamos ayudarle con las reclamaciones y sustituciones.

Aduanas y derechos de importación

  • Para los envíos internacionales, pueden aplicarse tasas de aduana, derechos de importación, impuestos u otros cargos en función de la normativa de su país.

  • Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

  • Compruebe la política aduanera de su país antes de realizar el pedido.

Modificación o anulación de pedidos

  • Si necesita modificar o anular su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@ihum.shop.

  • Los cambios o cancelaciones sólo pueden realizarse antes de que su pedido haya sido enviado.

Agradecemos su confianza y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de entrega posible. ¡Gracias por comprar en ihum.shop!