واحد أو أكثر من العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك هو شراء متكرر أو مؤجل. من خلال المتابعة، أوافق على سياسة الإلغاء وأصرح لك بخصم رسوم طريقة الدفع الخاصة بي بالأسعار والتكرار والتواريخ المدرجة في هذه الصفحة حتى يتم تنفيذ طلبي أو إلغاء الشراء، إذا كان مسموحًا بذلك.
هل لديك سؤال حول طلبك أو الشحن أو المرتجعات؟ نحن هنا لمساعدتك! لا تتردد في التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أدناه أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة على support@ihum.shop. نرد عادةً في غضون 24 ساعة في أيام العمل.
يسعدنا تقديم المساعدة!
أسئلة، مخاوف...؟ نريد مساعدتك. أرسل لنا رسالة أدناه
الأسئلة الشائعة
هل لديك سؤال سريع؟ راجع تحقق من الأسئلة الشائعة للحصول على إجابة سريعة
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
support@ihum.shop
الأسئلة المتداولة
هل لديك أسئلة؟ نحن هنا لمساعدتك
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، وباي بال، وغيرها من طرق الدفع الآمنة عند الدفع.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
نقدم خيارين للشحن:
الشحن القياسي (مجاناً): 5 - 12 يوم عمل
الشحن المميز (9.99 يورو): من 4 إلى 8 أيام عمل
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون يوم أو يومين عمل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك في أي وقت عبر صفحة التتبع الخاصة بنا: 👉 تتبع طلبك
سيتم إرسال معلومات التتبع أيضًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. لم تستلمها؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو اتصل بنا على support@ihum.shop.
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من استلام سلعتك عبر مركز الإرجاع الخاص بنا: 👉 بوابة الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. لا يمكن إرجاع منتجات التجميل والمكملات الغذائية المفتوحة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
هل يمكنني إرجاع منتجات التجميل أو المكملات الغذائية المفتوحة؟
للأسف، لا. بسبب لوائح الصحة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات التجميل المفتوحة أو المكملات الغذائية القابلة للاستهلاك.
متى سأسترد أموالي؟
بمجرد استلامنا لمبلغ الإرجاع والموافقة عليه، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
لقد استلمت السلعة الخاطئة أو التالفة - ماذا الآن؟
نحن في غاية الأسف! يُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على support@ihum.shop، وإرفاق صور:
العنصر الذي استلمته
العبوة
ملصق الشحن
سنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
تتم معالجة الطلبات بسرعة، ولكن إذا اتصلت بنا في غضون 4 ساعات من تقديم طلبك، فقد نتمكن من تعديله أو إلغائه. بعد ذلك، لا يمكننا ضمان التغييرات.
ما هي ساعات خدمة العملاء لديكم؟
فريق الدعم لدينا متاح: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:00 إلى الساعة 17:00 (بتوقيت وسط أوروبا)
