سياسة الاسترداد

لدينا سياسة الإرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، اتصل بنا على info@ihum.shop. يُرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
Huisstede 3, 2543TA Den Haag, Netherlands

إذا تم قبول عملية الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب الإرجاع أولاً.

لأية أسئلة حول المرتجعات، لا تتردد في الاتصال بنا على info@ihum.shop.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الوصول والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ. سنقوم بتقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل

السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
المنتجات المخصصة (على سبيل المثال، الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)
أدوات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

إذا لم تكن متأكداً مما إذا كانت سلعتك مؤهلة للإرجاع، اتصل بنا للحصول على توضيح.

يرجى الملاحظة: لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على السلعة التي تريدها هي إرجاع السلعة التي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة تهدئة لمدة 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاءه أو إرجاعه في غضون 14 يوماً - لأي سبب وبدون مبرر. كما هو الحال مع سياستنا القياسية، يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية: غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبواتها الأصلية، ومع إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لمبلغ الإرجاع الخاص بك، سنقوم بإخطارك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتاً إضافياً حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تستلم المبلغ المسترد، اتصل بنا على info@ihum.shop.