Neem contact met ons op

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retourneren? We helpen je graag! Neem gerust contact met ons op via onderstaand contactformulier of stuur een e-mail naar support@ihum.shop. Op werkdagen reageren we meestal binnen 24 uur.

We helpen je graag!

Vragen, zorgen...? We willen graag helpen. Stuur ons hieronder een bericht

FAQs

Heb je snel een vraag?
Bekijk onze FAQ's voor een snel antwoord

E-mail ons

support@ihum.shop

Veelgestelde vragen

Heb je vragen? We helpen je graag

Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accepteren alle grote creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden bij het afrekenen.

Hoe lang duurt de verzending?

We bieden twee verzendopties:

Standaard verzending (gratis): 5 - 12 werkdagen

Premium verzending (€9,99): 4 - 8 werkdagen

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina:
👉 Track Your Order

Traceerinformatie wordt ook per e-mail verzonden zodra je bestelling wordt verzonden.
Niet ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op via support@ihum.shop.

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retourzending aanvragen via ons retourcentrum:
👉 Retourportaal

Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Geopende schoonheidsproducten en supplementen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Kan ik geopende schoonheidsproducten of supplementen retourneren?

Helaas niet. Vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften kunnen we geen geopende schoonheidsproducten of verbruikbare supplementen retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je geld binnen 5 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.

Ik heb het verkeerde of beschadigde artikel ontvangen - wat nu?

Het spijt ons zeer! Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@ihum.shop, en stuur foto's mee van:

Het artikel dat je hebt ontvangen
De verpakking
Het verzendlabel

We lossen het zo snel mogelijk op.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen worden snel verwerkt, maar als je binnen 4 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons opneemt, kunnen we de bestelling misschien wijzigen of annuleren. Daarna kunnen we geen wijzigingen meer garanderen.

Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?

Ons supportteam is beschikbaar:
maandag tot vrijdag - 09:00 tot 17:00 (CET)