Un ou plusieurs articles de votre panier sont des achats récurrents ou différés. En continuant, j'accepte la politique d'annulation et je vous autorise à débiter mon moyen de paiement aux prix, à la fréquence et aux dates indiqués sur cette page jusqu'à ce que ma commande soit exécutée ou que je l'annule, si cela est autorisé.
Vous avez une question concernant votre commande, l'expédition ou les retours ? Nous sommes là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou à nous envoyer un courriel directement à support@ihum.shop. Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrables.
Nous sommes heureux de vous aider !
Questions, préoccupations... ? Nous voulons vous aider. Envoyez-nous un message ci-dessous
FAQ
Vous avez une question rapide ? Consultez notre FAQ pour une réponse rapide
Envoyez-nous un courriel
support@ihum.shop
Questions fréquemment posées
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées à la caisse.
Combien de temps dure l'expédition ?
Nous proposons deux options d'expédition :
Expédition standard (gratuite) : 5 - 12 jours ouvrables
Expédition Premium (€9.99) : 4 - 8 jours ouvrables
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi : 👉 Suivre votre commande
Les informations de suivi vous seront également envoyées par courrier électronique dès que votre commande sera expédiée. Vous ne l'avez pas reçu ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez-nous à l'adresse support@ihum.shop.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article via notre centre de retour : 👉 Return Portal
Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits de beauté et les suppléments ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Puis-je retourner des produits de beauté ou des compléments alimentaires entamés ?
Malheureusement, non. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de produits de beauté ou de suppléments consommables ouverts.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et approuvé votre retour, votre remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables selon votre méthode de paiement initiale.
J'ai reçu le mauvais article ou un article endommagé - que faire ?
Nous sommes désolés ! Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à support@ihum.shop, et inclure des photos de :
L'article que vous avez reçu
L'emballage
L'étiquette d'expédition
Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement, mais si vous nous contactez dans les 4 heures suivant votre commande, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler. Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir les modifications.
Quelles sont les heures d'ouverture de votre service clientèle ?
Notre équipe d'assistance est disponible : du lundi au vendredi - 09:00 à 17:00 (CET)